Retningslinjer for frakt

Sist oppdatert: 23. oktober 2026

Takk for at du handler hos La Griffe Ausoni Montreux SA. Disse retningslinjene forklarer hvordan vi sender bestillingen din, hva det koster og hva du kan forvente etter at du har kjøpt.

Behandling av bestilling

Med mindre annet er oppgitt på nettstedet vårt, behandles bestillinger innen samme virkedag (unntatt helligdager).

Bestillinger som legges inn etter kl. 12:00, eller i helger og på helligdager, kan begynne å behandles neste virkedag.

Du mottar en e-postbekreftelse med sporing så snart bestillingen din sendes, hvis fraktmetoden støtter det.

Fraktmetoder og leveringstider

Tilgjengelige fraktmetoder og estimerte leveringstider vises i kassen. Leveringstider er estimater, ikke garantier, og gjelder fra det tidspunktet bestillingen din sendes. De kan påvirkes av forsinkelser hos transportøren, vær eller andre hendelser utenfor vår kontroll.

Fraktomkostninger

Fraktavgifter beregnes i kassen basert på destinasjon, bestillingens vekt og valgt fraktmetode. Gratis standardfrakt kan være tilgjengelig på utvalgte bestillinger, som vist i kassen.

Britisk toll, avgifter og andre gjeldende gebyrer

For bestillinger som sendes til Storbritannia, kan det påløpe avgifter, tollplikter og importgebyrer. Der det er mulig, vil disse gebyrene bli beregnet og krevd inn i kassen. Hvis avgifter eller tollplikter kreves inn i kassen, vil de vises før du legger inn bestillingen. Hvis disse gebyrene ikke kreves inn i kassen, kan de forfalle før eller ved levering og er kundens ansvar, med mindre annet er oppgitt.

I noen tilfeller kan det påløpe ytterligere importgebyrer, tollplikter, MVA, meglergebyrer eller transportørens ekspedisjonsgebyrer når bestillingen din ankommer Storbritannia. Disse gebyrene bestemmes av britiske tollmyndigheter og/eller transportøren, og er kundens ansvar med mindre vi uttrykkelig oppgir i kassen at tollplikter og avgifter er forhåndsbetalt.

Tollbehandling kan også påvirke leveringstider. Vi anbefaler at du sjekker de lokale importreglene dine før du legger inn en bestilling.

EU-toll, avgifter og andre gjeldende gebyrer

Bestillinger som sendes til land i EU kan være underlagt MVA, tollplikter, importavgifter og transportørens megler- eller ekspedisjonsgebyrer. Der det er mulig, vil gjeldende avgifter, tollplikter og importgebyrer bli beregnet og vist i kassen før du legger inn bestillingen. Hvis disse gebyrene ikke kreves inn i kassen, kan de forfalle før eller ved levering og er kundens ansvar, med mindre annet er oppgitt.

Hvis det står i kassen at tollplikter og avgifter er forhåndsbetalt, sendes bestillingen med disse gebyrene forhåndsbetalt, og du skal ikke bli bedt om å betale ytterligere importgebyrer ved levering. Hvis kassen ikke oppgir at tollplikter og avgifter er forhåndsbetalt, kan det hende du må betale MVA, tollplikter, importavgifter, meglergebyrer eller transportørens ekspedisjonsgebyrer før eller ved levering.

Importgebyrer fastsettes av EUs tollmyndigheter og/eller transportøren, og kan variere basert på destinasjonsland, produktklassifisering, produktverdi, opprinnelsesland og fraktmetode. Tollbehandling kan også påvirke leveringstider.

Bestillingssporing

Når bestillingen din er sendt, sender vi deg en e-post med bekreftelse og sporingsnummer samt lenke, hvis aktuelt. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før sporingsinformasjonen oppdateres etter at du har mottatt den.

Fraktdestinasjoner

Vi sender for øyeblikket til Belgia, Danmark, De forente arabiske emirater, Frankrike, Hellas, Italia, Japan, Norge, Polen, Portugal, Spania, Storbritannia, Sveits, Sverige, Tyrkia, Tyskland, og USA.

Internasjonale bestillinger kan være underlagt tollplikter, importavgifter, gebyrer og tollforsinkelser. Eventuelle gjeldende gebyrer som kreves inn i kassen vil vises før du fullfører kjøpet.

Nøyaktig adresse

Sjekk leveringsadressen din i kassen. Kontakt oss så snart som mulig hvis du må korrigere den.

Tapte, skadede eller forsinkede pakker

Hvis bestillingen din er tapt, skadet eller forsinket, kan du kontakte oss, så hjelper vi deg med å løse dette med transportøren.

Bestillingsendringer og kanselleringer

Må du endre eller kansellere bestillingen din? Kontakt oss så snart som mulig. Vi kan kanskje imøtekomme endringer før bestillingen din sendes, men når den først er underveis, kan vi ikke endre den. Refusjoner for kansellerte eller forsinkede bestillinger vil bli behandlet raskt til den opprinnelige betalingsmåten der det er mulig.

Spørsmål?

Kontakt teamet vårt på info@ausoni.swiss eller bruk kontaktinfoen i våre retningslinjer for kontaktinformasjon.