Kargo politikası
Son güncelleme: 23 Ekim 2026
La Griffe Ausoni Montreux SA üzerinden alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Bu politika, siparişinizi nasıl gönderdiğimizi, kargo masrafını ve satın aldıktan sonra sizi nelerin beklediğini açıklar.
Siparişi işleme
Web sitemizde aksi belirtilmediği sürece siparişler aynı iş günü içinde işlenir (tatiller hariç).
Öğleden sonra veya hafta sonları ve tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş gününde işlenmeye başlanabilir.
Kargo yöntemi destekliyorsa, siparişiniz kargoya verilir verilmez takip bilgisi içeren bir onay e-postası alırsınız.
Kargo yöntemleri ve teslimat süreleri
Kullanılabilir kargo yöntemleri ve tahmini teslimat süreleri ödeme sayfasında gösterilir. Teslimat süreleri tahminidir, garanti değildir ve siparişiniz kargoya verildikten sonra başlar. Kargo şirketi gecikmelerinden, hava koşullarından veya kontrolümüz dışındaki diğer olaylardan etkilenebilir.
Kargo masrafları
Kargo ücretleri; varış yerinize, sipariş ağırlığınıza ve seçilen kargo yöntemine göre ödeme sayfasında hesaplanır. Ödeme sayfasında gösterildiği gibi seçili siparişlerde ücretsiz standart kargo kullanılabilir olabilir.
Birleşik Krallık gümrükleri, vergileri ve diğer geçerli ücretler
Birleşik Krallık'a gönderilen siparişler için vergiler, gümrük vergileri ve ithalat ücretleri geçerli olabilir. Mümkün olan durumlarda bu ücretler ödeme sayfasında hesaplanır ve tahsil edilir. Vergiler veya gümrük vergileri ödeme sayfasında tahsil edilirse siparişinizi vermeden önce gösterilecektir. Bu ücretler ödeme sayfasında tahsil edilmezse, aksi belirtilmedikçe teslimattan önce veya teslimat sırasında tahsil edilebilir ve müşterinin sorumluluğundadır.
Bazı durumlarda siparişiniz Birleşik Krallık'a ulaştığında ek ithalat ücretleri, gümrük vergileri, KDV, aracılık ücretleri veya kargo şirketi işleme ücretleri tahsil edilebilir. Ödeme sayfasında gümrük vergilerinin ve vergilerin önceden ödendiğini açıkça belirtmediğimiz sürece bu ücretler Birleşik Krallık gümrük makamları ve/veya kargo şirketi tarafından belirlenir ve müşterinin sorumluluğundadır.
Gümrük işlemleri de teslimat sürelerini etkileyebilir. Sipariş vermeden önce yerel ithalat kurallarınızı kontrol etmenizi öneririz.
Avrupa Birliği gümrükleri, vergileri ve diğer geçerli ücretler
Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen siparişler KDV, gümrük vergileri, ithalat vergileri ve kargo şirketi aracılık veya işleme ücretlerine tabi olabilir. Mümkün olan durumlarda geçerli vergiler, gümrük vergileri ve ithalat ücretleri siz siparişinizi vermeden önce ödeme sayfasında hesaplanır ve gösterilir. Bu ücretler ödeme sayfasında tahsil edilmezse, aksi belirtilmedikçe teslimattan önce veya teslimat sırasında tahsil edilebilir ve müşterinin sorumluluğundadır.
Ödeme sayfasında gümrük vergilerinin ve vergilerin önceden ödendiği belirtiliyorsa, siparişiniz bu ücretler önceden ödenmiş olarak kargoya verilir ve teslimat sırasında ek ithalat ücretleri ödemeniz istenmez. Ödeme sayfasında gümrük vergilerinin ve vergilerin önceden ödendiği belirtilmiyorsa, teslimattan önce veya teslimat sırasında KDV, gümrük vergileri, ithalat vergileri, aracılık ücretleri veya kargo şirketi işleme ücretleri ödemeniz gerekebilir.
İthalat ücretleri AB gümrük makamları ve/veya kargo şirketi tarafından belirlenir ve varış ülkesine, ürün sınıflandırmasına, ürün değerine, menşe ülkesine ve kargo yöntemine göre değişiklik gösterebilir. Gümrük işlemleri de teslimat sürelerini etkileyebilir.
Sipariş takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size, geçerliyse bir takip numarası ve bağlantısı içeren bir onay e-postası göndereceğiz. Lütfen takip bilgilerini aldıktan sonra güncellenmesinin zaman alabileceğini unutmayın.
Kargo varış yerleri
Şu anda kargo gönderdiğimiz yerler: Almanya, Amerika Birleşik Devletleri, Belçika, Birleşik Arap Emirlikleri, Birleşik Krallık, Danimarka, Fransa, Japonya, Norveç, Polonya, Portekiz, Türkiye, Yunanistan, İspanya, İsveç, İsviçreve İtalya.
Uluslararası siparişler gümrük vergilerine, ithalat vergilerine, ücretlere ve gümrük gecikmelerine tabi olabilir. Ödeme sayfasında tahsil edilen geçerli ücretler, satın alma işleminizi tamamlamadan önce gösterilecektir.
Adres doğruluğu
Lütfen ödeme sayfasında kargo adresinizi kontrol edin. Düzeltmeniz gerekirse en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Kayıp, hasarlı veya geciken paketler
Siparişiniz kaybolursa, hasar görürse veya gecikirse bizimle iletişime geçin. Kargo şirketiyle sorunu çözmenize yardımcı olacağız.
Sipariş değişiklikleri ve iptalleri
Siparişinizi değiştirmeniz veya iptal etmeniz mi gerekiyor? En kısa sürede bizimle iletişime geçin. Siparişiniz kargoya verilmeden önce değişiklikleri karşılayabiliriz ancak yola çıktıktan sonra değiştiremeyiz. İptal edilen veya geciken siparişlerin para iadeleri, mümkün olan durumlarda hızlı bir şekilde orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.
Sorularınız mı var?
info@ausoni.swiss adresinden ekibimizle iletişime geçin veya iletişim bilgileri politikası sayfamızdaki iletişim bilgilerini kullanın.